6.如何写好8d报告原发布者:aiahiyue02
8D报告步骤D1-第一步骤:建立解决问题小组若问题无法独立解决 , 通知你认为有关的人员组成团队 。团队的成员必需有能力执行 , 例如调整机器或懂得改变制程条件 , 或能指挥作筛选等 。D2-第二步骤:描述问题向团队说明何时、何地、发生了什么事、严重程度、目前状态、如何紧急处理、以及展示照片和收集到的证物 。想象你是FBI的办案人员 , 将证物、细节描述越清楚 , 团队解决问题将越快 。D3-第三步骤:执行暂时对策若真正原因还未找到 , 暂时用什么方法可以最快地防止问题?如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等 。暂时对策决定后 , 即立刻交由团队成员带回执行 。D4-第四步骤:找出问题真正原因找问题真正原因时 , 最好不要盲目地动手改变目前的生产状态 , 先动动脑 。您第一件事是要先观察、分析、比较 。列出您所知道的所有生产条件(即鱼骨图) , 逐一观察 , 看看是否有些条件走样 , 还是最近有些什么异动?换了夹具吗?换了作业员?换了供应商?换了运输商?修过电源供应器?流程改过?或比较良品与不良品的检查结果 , 看看那个数据有很大的差? , 尺寸?重量?电压值?CPK?耐电压?等等不良的发生 , 总是有原因 , 资料分析常常可以看出蛛丝马迹 。这样的分析 , 可以帮助您缩小范围 , 越来越接近问题核心 。当分析完成 , 列出您认为最有可能的几项 , 再逐一动手作些调整改变 , 并且观察那一些改变可使品质回复正常及影响变异的程度 , 进而找到问题真正的原因 。这就是著名田口式方法最简
7.关于质量的8D报告如何写8D运用 全球8D程序(简称:全球8D)是一种汽车行业解决问题的标准化方法 , 通过全球8D可以客观地验证、确认 , 以及解决问题 , 并且防止类似的问题再次发生 , 在这套方法中除了要考虑一种产品或工艺为什么会偏离其性能标准之外 , 还要寻求对问题的定义和理解 , 并且提供一种识别问题根本原因的思路 。
全球8D包括8个步骤 , 再加上一个准备步骤 。这些步骤被用来客观地验证、确认 , 以及解决问题 , 并且防止类似的问题再次发生 。
本文针对具体车型防水膜漏水的问题 , 详细讲解如何应用这些步骤去解决质量问题 。D0:程序的准备 对症状做出反应 , 定义与量化问题 , 确定问题是否复制了当前存在的全球8D , 或者问题是否是一个新的全球8D项目 , 如果需要的话 , 选择突发事件处理措施以及执行突发事件处理措施保护消费者 , 并且启动8D程序 。
此案例中 , 症状为:某车型在工厂内做完淋雨测试后有水穿过防水膜进入车内 , 同样 , 在来自售后的反馈中 , 消费者也对同样问题有很大的抱怨 。经过调查 , 确认此症状为一个全新的问题 , 于是启动一个全新全球8D项目 。
D1:创建工作团队 创建一个小型工作团队 , 关键是选择合适的成员构成 。不要从同一个部门里挑选所有的成员 , 也不要挑选有相同工作职责的成员 , 成员有着不同的阅历和才能 , 可以从不同角度来考虑情况 。
这个团队要具有解决指定问题的知识、威信和熟练的技术技能 , 要具有在指定时间内解决问题的能力以及执行正确措施的能力 , 一个具有适当技术技能的互相协作的团队能解决一些甚至大多数高水平的团队成员不能单独解决的问题 , 而团队的工作能力需要一定的时间去增强 , 要随时补充新的成员 , 这个工作团队必须有一个指派的监督人以及团队的领导者 。在问题解决过程中 , 团队的成员包括质量分析工程师、工艺工程师、售后工程师、产品工程师以及供应商质量管理工程师 。
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