|“他的工作,我不管;我的事,你别插手”:2招破解,高效合作( 二 )


但是 , 当我事后一想 , 的确要添水印来增加辨识度的 。 但当新人给我这个老员工提建议时 , 我潜意识中认为:在我所负责的专业事情上 , 我不能认输 。
正是这种心理 , 让我忽视危险的信号 , 拒绝接受他人的建议 , 即使将要面对报告的失误 , 也要保持赢的姿态 。

2、永远尝试控制局面
在心理学上有一个关于“安全感”与“可控感”的动态守恒 。 可控感是安全感的来源 , 安全感越低 , 就越需要可控感 。 如果在一个无法预知结果的事情上 , 我们会有焦虑和不安 , 因此 , 我们会情不自禁去加强掌控整个局面的力度 , 增加可控感 , 提升安全感 。
当工作是由我来全权负责的 , 那么我就不能让它有失败的苗头 , 我要确保它的可控度 。
3、避免尴尬
在职场上 , 当工作发生问题时 , 为了避免出现尴尬 , 只要与我无关的事 , 我都不会去提点 。
上周 , 就发生了这样的事:客户理解错了销售员A的话 , 以为马上登记就能获得8折优惠 , 结果销售员B听到客户的错误理解后 , 并没有去纠正和反馈给销售员A , 而是选择把话烂在心里 。 结果 , 导致销售员A与客户在签约时候才发现这个误解 , 签约的事被搞黄了 。
正是受到以上3种主导价值观的影响 , 会让我们有意无意地出现两种极端方式:要么你管 , 要么无关 。
这对我们工作百害而无一利 。

被责任病毒侵蚀时 , 我们会面临什么困境
1、使协作产生摩擦
大家有没有发现 , 在生活中有一个现象:
当妻子做好饭菜端到餐桌前 , 如果丈夫一句“太咸了” , 就会引起妻子的不满 , 认为自己辛辛苦苦下班买菜做饭 , 结果得到差评 , 心里很委屈 。 于是就来一句:要么以后由你来买菜做饭 , 要么好好吃饭 , 给我闭嘴!
在职场而言 , 就像开篇案例中 , 阿豪认为这项工作由主管扛下来了 , 那么我只需要管好手中的任务即可 , 其他成败 , 与我无关 。
当我们把责任划分得一清二楚 , 要么你对 , 要么我错的话 , 团队成员容易有“事不关己高高挂起”的态度 , 整个团队就像一盘散沙 , 各人自扫门前雪 , 双方不能磨合 , 工作永远都会做不好 。

2、互不信任和加深误解
由于每个人都只想把手中的责任牢牢抓紧 , 或者逃避责任 , 不想把麻烦往身上扯 , 所以就会选择明哲保身的方法做事 。
上周 , 我拿紧急文件给行政部盖章 , 但我领导出差了 , 无法签名 。 我跟盖章的同事说 , 我们领导已经知会这件事了 , 他答应后补签名的 , 您先给我盖章好吗?结果对方一口拒绝我 , 我急了 , 连忙说:要不让领导跟你打电话说一声吧 。 这个同事依然坚定拒绝我 , 没看到名字绝不盖章 。 因为这件事 , 耽误了文件的送达 , 领导回来后跟行政部大吵一顿 , 两个部门的关系很紧张 。
受到责任病毒的影响 , 我们做事容易出现机制的僵化 , 失去了主观能动性 , 做事不灵活变通 , 让工作变得很低效 。
3、使决策能力的萎缩
在工作中 , 我们开会时经常会碰到一些强势的领导会不断否定下属的建议 , “我说了算”、“这件事由我负责” , 当你听到对方说出这样的话 , 你会马上有退缩的反应 。 久而久之 , 下属会产生一种精神依赖——我们说的都不合适 , 干脆就不说了 。
领导强势的掌控权力 , 下属不敢张声 , 自然 , 决策就只会出现狭窄、片面、信息缺失 , 这不利于工作的开展 。

责任病毒影响如此之大 , 我们应该如何解决它