|关于职场沟通

这是2022年苏康的第02期分享
来源|苏康说（ID：sukang20210123）

你好！我是苏康。
在职场中，你是否认为只要自己努力工作就会被看见？
为什么你能把工作做好，但是遇到需要沟通的事情就犯难？
你内心渴望自己能被认可，但是每次汇报工作总是无法把自己的成果有效地展示给领导。
这些无法达到自己的预期事情，基本都和沟通不畅有关。
尤其是身处职场的我们，无论对上级还是下级，亦或者跨部门的沟通都是必须的。
但往往在职场中，经常会发生沟通不畅或者起争执的情况。
因为我们在沟通的时候，大部分属于单向沟通，只是简单的传递了信息，而没有考虑到信息的损耗和彼此的背景信息差异，导致沟通不畅。
而有效的沟通应该是双向传递的过程，才能让沟通达到预期结果。
所以，我们需要在重要沟通前，事先做好准备。
提前准备能让我们更好地把控沟通的过程和节奏，让沟通朝向有利于自己预期目标的方向。
那我们应该准备什么呢？
在沟通前，我们首先要清楚自己的沟通目的，也要充分考虑到对方的特点和需求。
提前构思好内容会让我们的表达更加有条理。
同时，最好能提前对沟通结果有一个预期。
1、明确沟通目的
【|关于职场沟通】沟通的整个过程要建立在沟通目的之上，时刻确保我们没有偏离主题，否则是浪费自己和对方的时间。
比如你的沟通目的是为了向对方传递信息？提出建议？争取对方的理解？还是想让对方为你提供什么资源？
目的不同，沟通方式也会有差异。
2、和谁沟通
你需要了解对方，知己知彼是沟通的基础。
可以思考这几个问题：
你沟通对象是谁？
对方和你的关系是什么？
对方有什么沟通特点？
比如和注重数据分析的人沟通时，以数据为基础，要简洁直接说明你的依据来源，逻辑性要强。
3、换位思考
就是站在对方的角度去考虑问题，才能更好地达成共识。
职场中，很多起争执都是各执一端，认为自己是对的，因为不同职位的人所处的角度不同，各自需求利益不同，就容易导致意见分歧。
在沟通前，我们可以从以下几个角度去思考：
针对你要沟通的这件事本身，对方已经具备哪些背景信息，缺少哪些背景信息。
对方的利益需求是什么，会对你的沟通内容提出什么异议。
这么做能够让沟通减少不必要的分歧。
4、整理下自己的沟通内容
尤其是先说什么后说什么，整体逻辑是否通畅。
这样有助于我们更好地把握沟通过程，重要的是做到心里有数。
我们可以思考这几个问题：
要先怎么说？具体内容分为哪几个部分，它们之间的逻辑关系是怎样的？
这个过程可以帮助自己理顺需要沟通的核心。
5、预期结果
当然，很多时候我们的沟通过程，并不是一直顺利的。
如果你想要说服对方，但对方却不愿意听你的，这时候你会不会有情绪，或者直接与对方起争执？
因此，在沟通前，尽量提前设想好沟通顺利或不顺利的情况下，你该如何应对。
这也和第一步明确目的有所呼应，如果沟通目的无法达成，你会怎么做？
如果沟通目的达成，那下一步你又怎么安排？