|行走职场,不需时时处处八面玲珑
没看错吧?职场上 , 难道不需要八面玲珑?
八面玲珑 , 社交牛人 , 左右逢源 , 不是很多职场人梦寐以求的本事吗?这里居然说不需要?有没有搞错?
没有搞错:我们不需要时时处处八面玲珑 。 玲珑过了头 , 反而失去了那一点点真 。
比如说 , 你怎样去对你的客户 , 尤其是头部重要客户 。 除了做好基本的产品和服务 , 也要留心客户关系的维护 。 重要的客户一般规模不小 , 其内部结构也相对复杂 。 不要想着 , 谁都要讨好 。 平常和你对接的是一些人 , 有决定权的是另一些人 , 其他跨业务跨部门的 , 可能还有其他人 。 ——这么多角色 , 这么多人 , 你都要一一讨好吗?
从你的角度出发 , 当然想建立一个好的口碑 。 在客户公司里 , 让凡见过你的人 , 个个都说好 。 如果能做到 , 当然没问题 。 但是现实情况中 , 讨好所有的人 , 几乎是不可能完成的任务 。 (也许你不喜欢“讨好”这个说法 , 但实际上 , 我们对客户 , 就是得“讨好” , 姑且用之吧 。 )
更确切地说 , 我们不需要处处八面玲珑 , 而是需要“有效玲珑” , 有效的讨好 。
有效的讨好需要做到几点 。
你的讨好 , 能够被对方感受到 。 假如你付出了很多 , 陪了很多笑脸 , 可能还花了不少小钱钱 , 自己多看一眼 , 都感动得不得了 。 结果呢 , 对方愣是没有啥感觉 。 要么觉得你是理所应当 , 要么压根就不欣赏你的付出 。 无法感受 , 效果就为零 。
而要做到让对方有所感受 , 需要建立在足够信息的基础上 。 要能从对方错综复杂的关系中 , 理出一个头绪 。 要对角色的职能、权限、个人喜好等等 , 得到基本的了解 。 就工作上的有限时间投入 , 你也只能做到非常有限的了解 。 “管它有枣没枣 , 先打一杆子再说” , 这种做法在此并不适用 。
你的讨好 , 要量身定制 , 主次有别 。 知道对方要什么 , 清楚自己有什么 , 然后在资源有限的情况下 , 优先满足最重要的部分 。 当然 , 这也需要掌握到基本信息 , 才能以此决定对应的方式 。 对接的客户大哥 , 是一种维护办法 。 能够做决策的客户大佬 , 又是另一种维护办法 。 至于其余的人 , 则需要审时度势 , 量力而行 。
也就是说 , 有时候 , 我们需要舍弃一部分的“玲珑” 。 既然做不到面面俱到 , 那就维护最关键的角色 , 其他的暂且放开 。 更没必要为了维护次要关系 , 而破坏主要关系 。 如果啥也不管 , 跟谁都一样去讨好 , 自顾自地“八面玲珑” , 那么 , 结果可能就是收效甚微 。
处处八面玲珑 , 甚至会起到反作用 。 至关重要的角色 , 没有感受到vip的对待 , 觉得你过于油滑 , 原本的好印象消失殆尽;无足轻重的角色 , 你无足轻重地对待 , 自然也不会有什么特别的效果 。
当然 , 不需要处处八面玲珑 , 不等于我行我素 , 无所顾忌 。 芥菜树下看 , 既然人在职场 , 就要对得起这份工作 。 能玲珑时需玲珑;不能面面俱到 , 就分清主次 。
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