前不久,长沙的王先生
花了近37万元
订购一台林肯越野车
8月1号
王先生终于喜提新车
心里那叫一个美滋滋
但是?。。?
这新车开了没几天
王先生发现车上的蓝牙系统
曾经配对连接过十多台设备
这让王先生怀疑
自己买到的是不是新车呢?
王先生:
采访人员你看,我这台车已经连接过不同设备的、不同产品的手机了 。我感觉这不是一台新车,是一台展车 。
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我一打开蓝牙就有十多个连接记录,我老婆还删除了一些 , 她还问我,是哪些人连过,差点是引起了误会 。
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01
王先生表示
这台车还有其他问题
王先生:
我在交车的时候,车上座椅的塑料套、车上的膜什么都没有,而且车里面一点气味都没有 。我问销售人员,他们说那个膜都扔掉了 。
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还有这个座椅,你看有很明显的折痕,这个肯定就是有人经常坐,然后就出现的这个痕迹 。
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还有这个后尾箱的按键 , 你看,这明显就是裂开的,有很多人按过一样 。因为这个尾箱门是电动开关 , 只要在车子下面踢一脚就可以开关的,我们是不会去按的,这明显就是按多了 。
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02
王先生提出质疑
销售人员承认这台车曾是展车
王先生:
我把这些情况跟销售说了,销售告诉我这就是展车 。
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然后我跟他们协商,他们一开始说,赔我一个车模摆件,这不是把我当小朋友吗?后来他们经理又提出第二个方案,就是帮我换个座垫,把有折痕的换掉 , 我肯定不接受?。?
03
展车当成新车卖
王先生感觉被欺骗
王先生:
他们经理说,展车也是新车,可以售卖 。如果你提前告诉我这是展车,我能够接受 , 那是我的问题 。但是你从来没有告知我,把展车当成新车卖,展车的价格肯定要比新车低很多 。我凭什么花新车的价格买你的展车呢?
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04
4S店回复:
“这是外调车,未在长沙展出”
湖南力天林肯中心工作人员:在我们店里这台车从来没做过展示,这台车是外调车,我们告诉过客户的 。
帮助采访人员 陈玉麟:在调来之前,这台车有没有做过展示呢?
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湖南力天林肯中心工作人员:可能有 , 可能没有 。
帮助采访人员 陈玉麟:难道不是你们调车的时候,不就应该调一台没有展示过的新车给消费者吗?
湖南力天林肯中心工作人员:你表达有问题 。无论是展车也好 , 商品车也好,都统称商品车,都可以销售 。
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帮助采访人员 陈玉麟:确实是可以销售,但你们是不是应该提前告知消费者 , 这台车是否曾经做过展车呢?
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湖南力天林肯中心工作人员:这台车是外调车,我们只是核实颜色、配置 。如果客户有严格的要求 , 要去确认,我们会去跟调拨店武汉那边确认 。
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