网购退货率高「网购退货咋这么难人民日报锐评保护消费者后悔权」 _淘宝为什么退货太慢

【CNMO新闻】如今，网购已经成为我们日常生活中的一个重要部分，我们身上穿的、用的甚至吃的可能都是网购而来。不过，很多人可能会遇到这种情况，就是对商品不满意想要退换货时，往往比较困难，商家保证的“七日内退换货”的承诺很难兑现。

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人民日报评网购退换货难
【网购退货率高「网购退货咋这么难人民日报锐评保护消费者后悔权」】4月25日消息，《人民日报》注意到了网购退换货难的现象， “经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但在实际生活中，这条规定往往难以顺利落地。”
《人民日报》对此进行了锐评，其表示， “消费者的‘后悔权’应该得到保护，这有利于促进消费者理性消费，也能倒逼经营者放弃欺诈、虚假广告和误导性宣传，提高产品和服务质量，改善消费体验，提升核心竞争力。”
不过，并不是所有商品都能轻易退换。有专家表示，有些特殊的商品经消费者确认，可以不适用七天无理由退货规定，比如一经激活或者试用后价值贬损较大的商品等。而对适用七天无理由退货的产品，消费者应当将商品保存完好，也就是“不影响二次销售” 。但消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好，商家不能拒绝退换货。
另一面，商家也不能擅自扩大不适用七天无理由退货的商品范围，应当在销售流程中设置显著的确认程序，未经消费者确认，不能因事先声明拒绝退换货。

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网购7天无条件退货保障了什么权利赋予网购消费者“后悔权”！
国家工商总局日前公布了《网络交易管理办法》，于3月15日起施行。《办法》要求，消费者网购商品，有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，届时，消费者将能更有效维护自己的权利。《办法》指出，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。新法出台后，令不少消费者烦恼的“退货难”将得到缓解。
全国人大常委会25日高票通过了修改后的消费者权益保护法。这是自该法1993年颁布后的首次修改，且修改内容多。修改后的法律将于2014年3月15日国际消费者权益保护日施行。
针对消费领域出现的新情况新问题，新消保法“与时俱进”地明确了网络购物“无理由退货制度”，赋予网购消费者“后悔权”；完善三包规定等强化经营者的义务；进一步发挥消费者协会作用，以解决消费者维权难；加重对违法经营的惩罚等。另外，还规定经营者格式条款、通知、声明、告示等霸王条款无效。

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“315”调查：近6成受访者直言网购退货流程繁琐 “315”调查：近6成受访者直言网购退货流程繁琐
“315”调查：近6成受访者直言网购退货流程繁琐，电商领域退换货服务发展水平停滞不前，已成为阻碍消费者持续消费的关键因素。“315”调查：近6成受访者直言网购退货流程繁琐。
“315”调查：近6成受访者直言网购退货流程繁琐13月15日，中国消费者协会对外发布2022年“共促消费公平”消费维权年主题调查结果。数据表明，日常消费中六成受访者表示公平感知总体良好，但也有超六成受访者曾遭遇不公平对待，受访者对线上经营者的信任度低于线下经营者。