写在前面
小王是市场推广专员 。 小王和小李同时任职市场部 , 一年后 , 小王发现自己总是在扮演吃力不讨好的角色 , 虽然做了很多工作 , 却得不到上级的赏识 。
举例来说 , 每次他去找主管汇报工作 , 主管都会不耐烦地打断他:“这点小事就不要找我汇报了 , 你自己不能解决吗?”但是他不去找主管汇报工作时 , 主管又气冲冲地质问他:“为什么那件事你还不向我汇报?非要我问你才行吗?”
小王还注意到 , 小李每次找主管汇报工作时 , 得到的都是夸奖 。 即使小李汇报的是很小的事 , 主管也会说:“很好 , 这样的细节你都关注到了 。 ”某天 , 在小王又一次汇报不得法后 , 主管叹息着说:“哎 , 你就是不会汇报重点 。 ”
那么 , 员工在向上级汇报之前 , 该如何整理自己的思绪呢?我建议 , 所有企业老板和中高层管理者都应该了解以下内容 , 通过科学的认识和指引 , 让员工得以正确、高效地汇报工作 。
壹、翻译翻译 , 什么是重点?什么是汇报的重点?
小王的汇报真的和小李一样吗?那为什么小李总能得到主管的夸奖 , 小王只被评价为“分不清重点”?在汇报工作时 , 小王和小李对汇报的内容、对事件的重要性以及对工作提出的建设性意见 , 都有极大的不同 。
很多人汇报工作时词不达意 , 常常会被主管打断:“我都快被你绕糊涂了 , 小王你到底想要表达什么?”这就是因为抓不到汇报的重点 。 你要汇报工作 , 首先要做的就是从内容中择取重点 , 然后有重点地汇报 。
汇报的重点内容同时也是汇报的目的 。 如果你没弄清楚自己汇报的目的 , 会使汇报的内容显得混乱 。 例如 , 向主管汇报工作方案 , 你的目的是要争取方案通过 , 还是要阐述自己不成熟的方案并请求指导?如果是前者 , 你汇报时应该充分阐述自己方案的利弊 , 重在优势环节;如果是后者 , 你汇报内容的重点则应该放在阐述不完善的地方 。
首先 , 不要让潜意识主导你的语言
为什么有的人不会沟通和汇报?其实你的言语也在反映你的内心 。 如果你没有想明白 , 又怎么可能说得明白?有人说:“我不知道该汇报什么 , 我不擅长表达 。 ”其实不擅长表达 , 本质上还是思考方式的问题 。
一个人 , 要是先天思考缺乏条理 , 又没有经过后天训练 , 言语间便可能呈现“意识流” , 想到啥说啥 , 说到哪算哪 。 给人感觉就是 , 这个人说话的内容很跳跃 。 大脑思考的模式通常偏向关联性 , 由A联想到B , 由B联想到C 。 有一次 , 我和一个早年结识的朋友一起吃饭 , 他说:“我想想吃什么啊 。 ”刚说完这句话 , 他又说:“唉 , 那些人怎么搞的啊!”
他没有意识到自己说话的跳跃性 , 我觉得这件事很有意思 , 就询问他的思路 。 他对我说 , 他的思路是中午要吃饭——上次吃的广东菜还不错——和谁吃的?和某个客户吃的 , 双方还签了合同——签合同后 , 现在因为对方的问题而延迟——他们怎么搞的啊 。 这种跳跃性的思维反映到话中 , 就显得毫无逻辑性 。 因此 , 一个要想清楚地表达 , 就要有意识地控制说出口的内容 , 而不是让表达随着潜意识走 。
其次 , 确定表达的次序和逻辑
在向主管汇报的时候要分主次 , 不但要精炼 , 还要能够引起主管的兴趣 。 你一定要知道 , 主管关注的是哪个工作、主管想先听哪个工作 。 中层管理者每个月都会在总经理会议上强调工作重点 , 一些聪明的部属 , 就会先汇报强调的内容 。
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