没事不喜欢可以退商家让你痛快掏钱的秘诀就是反悔权( 二 ) _为什么淘宝卖家退货很痛快

然而这个时候一个叫做“后悔权”的东西出现了，商家告诉你说没关系，如果你真的不喜欢，那么可以拿回来退。
表面上看来商家给了你一个后悔的选择，但实际上他真正做到的是利用这个退路，彻底打消了你对于风险的预期。

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当我们对这个决策所带来的风险感知已经削弱到近乎消失时，自然也就再也没有任何理由能够阻止我们痛痛快快的掏钱买买买了。
然而我们把话说回来，既然你现在拥有了后悔的权利，但是你真的会使用它吗？

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为什么我们买回来的东西，很少真的去退货？
仔细回想一下，除了质量问题外，我们真的会单纯因为“后悔买了这件东西”而跑去退货么？
在现实生活中，有这种情况，但只是极少数。
当然，有时候，在退货过程中会遇到一些认为设置的障碍，但这些我们先姑且不谈，我们想说的是，即使是没有人为设置的阻碍，为什么我依旧很难行使自己的后悔权呢？
在多数情况下，我们买了一件东西，只要把它拿回了家，哪怕冷静下来之后，感觉有点后悔（我都有一件类似的衣服了，为什么又买一件？），却也很少能够真的去使用自己的后悔权，通常情况都是“算了，买都买了，凑合用吧。”
为什么我们明明已经得到了商家不满意可以退货的承诺，却仍旧不愿意去使用这个权利呢？
哪怕真的下定决心要去退货，也总是扭扭捏捏不好意思，甚至在商家随便忽悠两句就会由“退货”转而选择“换一件”其他商品，哪怕其他商品也不是你当下所需要的。

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很多人想到的最直观感受就是：“感觉不好意思。”可是这不好意思到底是怎么来的呢？
仔细思考一下，如果你购买了一件商品，并且在没有影响他二次销售的情况下退给了商家，从本质上来说，商家收到什么真正的损失了么？
也许你会说：“毕竟麻烦了商家这么半天，耽误了他的时间成本。”
但是，假设换个场景，你在一家店里逛了很久，询问了营业员很多问题，但最终还是没找到自己心仪的商品，于是决定转头离开。这时候你同样耽误了商家很多时间，但这会让你产生那种非常不好意思的心理么？

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其实，真正阻止我们去退货的，并不是什么对商家的愧疚，而是我们在下意识的设法回避自己的「情绪成本」。
要知道，我们每个人都会出自本能去「正当化」自己的选择与决定。
要知道，你现在面对的不是一件自己“不喜欢”的东西，而是你曾经“心仪”的商品。
在你之前的选购过程中，你的脑海中设想了无数个拥有这件商品之后你收获的喜悦，以及你想过无数个理由告诉自己应该购买这件东西。
这些想象中的愉悦心情，以及这些你自己想出来的购买理由，都在告诉你一件事，那就是：买下它是一个正确的选择。
然而当你决定退货时，你要否定的并不仅仅是一个购买的决定，而是促成这个决定背后一大堆的理由。
从本质上来讲，这是一个否定自我的过程，而我们没有人希望自己被否定。
所以说真正阻止你跑去退货的原因，其实是你不愿意面对“推翻自己决定”所带来的情绪压力。