至于那些“退货太麻烦了”、“退货会不会让别人看不起我?。俊敝嗟南敕?,只不过是你为了不去退货而给自己找出的“理由”罢了……
请问一下,你都还没去退货,怎么就知道这件事情一定很麻烦呢?
而正是我们的这个心理,使得商家可以放心大胆的用“退货承诺”来促使你下定决心 , 买下那些你原本可能不会购买的商品 。
【没事不喜欢可以退商家让你痛快掏钱的秘诀就是反悔权】
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我知道看到这里或许你还会有些疑惑:“明明商家就要承担退货的风险 , 万一就有人来退货怎么办呢?”
当然,既然做出了承诺,那么难免就会有人来钻空子,我在你店里买件衣服 , 然后穿出去参加舞会 , 第二天再回去退掉 。我相信你一定听到过这种事情 。
上半年 , 有一个女生,在网上买了十几件衣服,穿出去旅游后,回来又全部退货,这件事情在当时也炒的沸沸扬扬 。
可是一来,这毕竟是少数情况,多数人并不会故意去钻这样的漏洞,这个承诺带来的收益要远大于潜在的风险 。
二来,如前面所说的,从本质上来说,退回一件不影响二次销售的商品,从本质上来说,并不会对商家造成太大的损失 。
要知道,商家永远是精明的群体,很多大商场都在推行无理由退货的服务(即使法律没有明确要求),如果他们真的发现这件事情无利可图的话,绝对不会仅凭“良心”就做出这样的选择的 。
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那些“真的不能退货”的商品,就无法利用后悔权了么?
看到这里,如果你是一位商家的话,或许会有另外一个疑惑:我的商品真的没法退货 , 那还能利用“后悔权”来促进销售么?
答案是肯定的……
想像一下这个场景 , 一个女生在一家奢侈品店看中了一款包包,但是这个包真的有点太贵了……虽然女生能够勉强负担,但已经远远超出了她的预期 。
这个时候,店员说话了:“这位女士,我看您确实是很喜欢这款包包,但一时也难以下决定 。不过这款包目前库存也只有2件了,不然这样吧,您不妨先支付200块钱「定金」,我帮您把包包先留着,然后您回去这再考虑2天,这两天有别的顾客来买的话,我就让他们再等等 , 如果您最后还是决定不要的话,我就把定金「全额退给您」,没关系的 。”
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现在来思考一下,当这个女生回家时,交了定金和没交定金,她的心态上会有什么样的变化?
在没有交定金的情况下,她回到家后,就要为了自己“没有购买”的这个决定来寻找「正当化」的理由 。
她会想到的是:“仔细想想,那个包也没有多好看吗,就是大前年的小改款”、“这个包包太小了,不实用”、“这个包跟我平时的穿搭不配 , 买回来也被不了几次”……
总之,她一定是会找出各种理由,来说服自己,不买是正确的选择 。
那么如果交了定金呢?她实质上就是向“购买”迈进了一小步,而更重要的是,因为支付定金这个动作 , 会使她产生一种「虚拟所有权」 。
尽管包包还没到手 , 但是她已经在幻想自己背着这个包包靓丽的穿梭在人群中,幻想着同事闺蜜看到这个包包时,发出“哇!”的赞叹……
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