没事不喜欢可以退商家让你痛快掏钱的秘诀就是反悔权 _为什么淘宝卖家退货很痛快

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分类丨反套路指南
字数丨3200字，阅读约5分钟

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如何让买家痛快成交？给他一个“反悔”的机会
设想这样一个场景，有一天你在商场里看到了一件你心仪的商品，或许这是一条当季的新款连衣裙，或许是一台你已经观望了有段日子的游戏机。
对于这件商品你该问的都已经问了，该了解的也都已经了解了，却还是迟迟难以下定决心把它买回来，也许是因为你已经有了一条连衣裙，不知道是自己是否真的需要再买一条；也许是因为这件东西它的价格比你原本预期的预算略微高了那么一点点（当然还在你的承受范围之内）。
这时候导购员明显看出了你的迟疑，于是他对你说道：“没事，你可以先买回去，7天之内只要不影响二次销售，都可以再拿回来退。”
好，现在当你听到这句话时，你会作何反应呢？

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事实上绝大多数的人当得到可以退货的承诺之后，他们就会痛痛快快的选择掏钱买走。
而把东西买走之后，真的会回来退款的人却只是微乎其微……
事实上，在营销领域中「退货权」是一个非常奇妙的存在，表面看起来，这似乎是偏向于买家的一项服务。但事实上如果运用得当，卖家在退货权上获得的收益要远远超乎大家的想象。

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为什么后悔权会使我们更容易“买买买”？
为什么后悔权会使我们更容易下定决心购买某样东西呢？
其实深层次的原因就在于，后悔权在潜意识里抹消了我们对购物行为的风险预期。
根据美国跳伞协会的数据表明，跳伞运动的事故率大约是十万分之一，这个概率远低于发生严重交通事故的概率。
在问卷网站上，曾经做过一个有趣的调查。
先公布了上面那组数据，然后提出一个问题是：假设有一次免费跳伞体验的机会，你是否愿意进行跳伞尝试？
这个问题下，有37%的人选择“愿意”，45%的人选择“不愿意” ， 18%的选择“难以抉择” 。
而如果提出的另一个假设题：如果你有一次免费跳伞体验的机会，并且拥有一个“反悔按钮” ，按下按钮，就会使你回到跳伞之前的状态，你是否愿意进行跳伞尝试？
这次提问，有近7成的人选择“愿意” ， 3成的人选择“不愿意”，几乎没有人选择“难以抉择” 。
在这个试验中，第二个问题内，愿意尝试的人大比例提升是所有人都能预料到的结果，但非常有趣的一个细节则在于，当给予人们后悔权之后，那些“无法抉择”的人受到的影响要明显大于那些“不愿意”的人。
为什么会这样呢？其实主要原因就在于选择不愿意的人通常都有一些明确的理由（例如恐高症），而选择无法抉择的人，他们受到的最主要影响其实是对未知风险的抵触。

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至于我们在购物过程当中产生的犹豫，其实是同一个道理。
大家都知道我们的购物行为当中，绝大多数都是出自于冲动消费，然而，在我们的内心机制当中，其实也有一项机制，正在默默的对抗我们的消费冲动，那就是：对风险的预期。
“万一我把这件东西买回来了，却不喜欢了，怎么办？” ，这种想法其实恰恰就是我们预期到的风险。而就是这种可以被感知的风险，正在帮助我们抵御消费的冲动。