私域电商的优势,私域电商的四大基本功(16) _淘宝买东西为什么不能匿名

通过这2个数来不断复盘迭代包裹卡的设计，也给到一个数据给大家参考。据数据统计在添加率上，电商包裹卡的比例5%及格，10%良好，15%优秀。
在私域里，客户刚进来还不够，能真正帮到营收增长的不是流量，而是成交。
需要让客户愿意留下来，然后持续成交。
10. 留存客户运营成交前面我们也讲到对于电商行业来说，做私域流量，就是为了把客户留在自己的手里，实现源源不断的成交，节省品牌长期的公域投流成本。
通常来说保留一个老客户的成本要远远低于获取一个新客户的成本。因为客户已经体验过你的产品、了解过你的品牌，并且愿意留存一段时间。
而老客户流失的原因，就是他没有体会到你能给他提供的长期价值。
也就是留在你朋友圈除了被你广告营销外还有什么好处？
长期的价值包括但不限于优惠、服务。
长期的内容知识价值也是能让客户留存的原因之一，你可以看下我上面写的“认养一头牛”的案例，专业的知识让宝妈原因一直看，不删除，这也是我在上门强调内容的重要性。
对于电商品类来说，社群运营是一种留存、成交客户的好方式。
toC的消费者基数很大，单靠1v1运营是吃力不套好的，除非是客户决策很重的品类，你没办法全部客户都照顾到，而且单靠朋友圈的内容触达是不够的。
社群交流的氛围一定程度的会带动大家表达自己的看法，从而带动更多人活跃起来。社群的运营对人力的要求就比1V1的小很多
和私域引流一样，没有一个用户愿意加入一个没有价值的社群，这些利益点可以包括：
甚至是客户第一次在社群里面发问题，并得到了回应，那么他就知道这个社群对他来说能解决他的问题，是有价值的。
社群运营里，你不一定每个地方都把客户服务的很好，但是要在用户的角度思考，这个社群对他来说有什么好处。
帮助客户更好的完成他本来想完成的任务，或者帮消费者减轻决策的压力也算是价值。
如果你自己也不知道你能给客户提供什么价值，那么客户就更不知道了，你做再多运营动作也没用。
在做社群之前也是要对用户分层——有粘性的社群是一群志同道合的人聚在一起的！
如果不划分，一个很真实的情况是：
如果忠实粉丝和羊毛党在一个社群里，忠实粉丝会变成羊毛党，忠实粉丝会被群内的价值观改变自己的价值观，这就是“羊群效应”，你要给忠粉看到的营销内容要和羊毛党不一样，因为他们购买产品的出发点不一样，所以你的运营策略也要不一样。

文章插图
泡泡玛特在社群运营上是怎么做的？
通过线下门店引流、微信平台内，公众号、视频号等各板块之间引流，将用户沉淀在私域中，并基于地域进行用户分群管理。用不定期盲盒、优惠券活动、0元抢以及交流互助等信息引导用户进入社群。
最终目的是要做一个基于用户的“兴趣部落”，他不是只圈人，而是组了个有共同爱好的带有地域性的圈子，当一群有同样兴趣的人聚在一起，有趣的内容将会从用户中产生，这也是社群能活跃起来的一个原因。
所以，客户会对你提供的价值来判断舍不舍得删除你，针对不同客户画像的针对性运营手段，配合优质并且优质的内容可以解决客户潜在的成交疑虑，从而让客户愿意为你的产品付费。
711便利店的创始人铃木敏文有一个很好的表述：