私域电商的优势,私域电商的四大基本功(13) _淘宝买东西为什么不能匿名

把私域IP定位客服岗位，客户就会认为解决问题是你应该的是你的义务，就像电信营业厅一样，只有出问题了才找你，解决问题了甚至直接删掉你，丝毫不愿意接收你的任何信息或者问卷。
而有真诚有人性的IP，给差评客户解决好了后，客户可能还会再复购，甚至成为高净值客户，在处理问题的环节上他们会基于人性的更加体谅你，愿意留在你朋友圈看你长期给到他的价值。
所以由此总结，在私域IP打造上，怎么选择做什么类型的私域IP：
高客单价、高决策成本的电商品类适合走专家IP 品牌拟人IP（非必做）低客单价、低决策成本的电商品类适合走员工IP 或者品牌拟人IP品牌IP确定后，IP和客户之间的链接是内容。
尤其是线上，他们是很直接的通过，文字、视频等方式了解你的，所以内容这一环节非常重要。
7. 内容营销这是个很宽泛的领域，也是私域能不能做成的关键，私域会比公域更需要内容的数量和质量，所以人力和能力都要提上来。
内容营销的核心，其实不是获客，而是通过内容降低客户决策成本，解决客户存在但不愿说出来的成交疑虑。
我们团队非常注重内容这个板块，我之前也写过一篇《无内容不私域，对私域内容的实战分享》，分享了我们在内容制作上的一些经历。

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私域是大部分运营动作都是在线上，你在和客户接触的时候，除了成交后获取的基础信息，其他基本是盲盒的状态。你只能通过数据调研了解到客户喜欢的内容类型，但是这仅仅只是参考。
就举个很简单的例子“你同篇内容在不同时间发送，愿意去看的人数都不一样。”
而且私聊互动的时候，客户甚至回都不会回你，根本探索不出他到需求，下次也不知道发什么内容好了。
现在很多公司都在说“流量已死，内容为王”，但是实际行动上根本没有真正关心，因为做内容难，做精致的内容更难。
我来讲一下大家都不愿意承认的职场内容制作现状：
从社会关系上，内容写手毕竟是员工的身份，是从自己的角度来思考的，他们希望通过一些捷径发一篇内容或拍一些视频，获得更高的曝光阅读量、播放量越高越好，这样脸上也有面子保住工作。
在这种环境走捷径、跟热点、耍小聪明，最终制造一堆垃圾内容，品牌创造价值接近于0 。
但是老板觉得没用，实际老板只在乎你这条内容能给我带来多少客户，是从结果的角度去看的，这种能解决客户成交疑虑内容，对质量的要求非常高，制作的周期也长。
就在这种矛盾又不愿意互相戳破的环境下，内容写手又迫于发文数KPI的压力，诞生了很多怪诞的硬广。
多硬呢，可以看看这个：

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用户需求和描述产品给可以给用户带来的好处完全不搭边，好像写这篇内容的写手，和学Python的用户是两个世界的人一样。
这就是结果。
最后员工内容生成压力大，制作的内容质量低，带来客户的效果也越来越低，无奈只能各自成全离开。
“内容为王”不是说说而已，普通商家很难像杜蕾斯这样的内容产出能力。
所以，商家应该重新复盘一下公司的内容产出能力，如果能力不足，不是在原本的运营员工上加工作量，而是请更有能力的内容写手，提升内部实力。补充自己内容制作上的短板。
8. 什么能称之为好的内容？好的内容的基础是承载着你的产品、服务给客户带来的价值不断打中客户的兴趣点、需求点，让客户从有兴趣到有需求，然后再放大客户的需求给客户一个遐想的空间，讲一个客户爱听的故事让客户把自己的经历代入其中，让他知道买了你的东西后有多好。