私域电商的优势,私域电商的四大基本功(11) _淘宝买东西为什么不能匿名

在电商行业下，在产品高度同质化的今天，用户面对各个品牌同样的产品，买不买，更多的是品牌调性是否符合胃口，还有消费者对品牌的信任度。
但是你如果想要让客户对品牌信任，就要花很多钱在公域平台上做曝光，成本高，周期长；
你如果想要让客户对产品信任，电商品类消费者线上对商品的了解并不是很直观，看不见摸不着，每个消费者一开始都会抱着怀疑他的态度，在线上很难直接让消费者形成信任。
所以我们可以利用私域低成本触达的优势，用社交来放大消费者的信任。通过线上人设IP矩阵，企业与用户成为朋友。
在用户的购买决策路径中传递感性价值，增强情感链接，影响心智。IP化作“人”，用“人”去接近用户，服务用户，更易被接受，也更易产生好感。
对低客单、简单决策的产品，实现快速决策下单，一次成交；
对高客单、复杂决策的产品，在业务的关键决策起到“快速推进” 。
6. IP又分为4个类型（1）品牌拟人IP
在私域中，企业可以将冷冰冰、看不到摸不着的品牌logo，化为有温度，有感情的IP ，通过与用户的互动传递品牌价值、调性、格调。把品牌化作人，用“人”去接近用户，服务用户。
比如瑞幸的福利官，极氪的IP极氪小美、肯德基爷爷，麦当劳叔叔品牌拟人。
他不是一个真实存在的人，但是在线上社群、私聊、朋友圈，他扮演着活生生的“人”，说着“人话”，和用户沟通、交流、互动。利用基于品牌拟人IP衍生的表情包，也是扩大品牌知名度的一个利器。

文章插图
在品牌拟人IP打造上，可以参考瑞幸的首席福利官lucky的品牌拟人IP打造。

文章插图
名字很清晰的定位，自己是为用户送福利的每天都给客户发放优惠券、送福利可以激起客户的购买欲。
头像用的是品牌IP卡通麋鹿，然后手持红包，加强了福利官的IP形象。

文章插图
对于电商品牌来说，品牌拟人IP他更多作为加强品牌形象的作用。
因为品牌拟人IP发布的内容大部分是公司的营销内容，所以内容制作上也比较省力。对比员工IP来说，品牌拟人IP消费者在做消费决策的时候会更理性。
消费者的理智消费：没有低价折扣优惠和9块9包邮，往往不会促成下一单。
（2）员工IP
IP本身就是一个真实的人，或者是让消费者看起来他是个真人，他可以不需要太专业，能基础回答客户的问题，与用户玩在一起，拉近品牌与用户之间的距离，建立基础信任。
举例完美日记的“小完子”：
完美日记打造的“小完子”IP，就是活在朋友圈里的精致猪猪女孩，不仅颜值高，还是一个美妆达人。

文章插图
除了经常分享美妆好物之外，还经常打卡网红旅游点，和大家唠嗑周末日常聊聊美食，就像一个陪伴在你身边的有温度有情感的好朋友。可以让用户感知到人设角色的仪表、穿着、谈吐，消除距离感，拉近和用户的关系。

文章插图
我也随机挑选了一周，观察他们在朋友圈的运营上的比例分配，大家可以看下“小完子”在朋友圈的内容策略