私域电商的优势,私域电商的四大基本功( 九 ) _淘宝买东西为什么不能匿名

2）层级标签
前期最简单的方式就是分为普通用户、高净值客户和KOC关键用户。
普通用户就是加到私域的用户高净值用户就是有长期购买你的产品，但是在互动性上不是很强的KOC用户就是有长期购买你商品，而且互动性强的可以前面也讲到，服务是有成本的，我们不可能给到每个客户都能提供优质的服务。所以要在运营上要分层运营，在KOC运营上可以给到一个很深度的服务，让他们主动去分享，主动带动其他用户的消费决策。
到这里，我们大概确定了我们用户的基本信息，也有客户分类的标准了。
现在我们需要一个地方承接我们的客户，并且落地这些前期准备好的理论工作。
4. 确定流量承接方式选对了路你就成功了一半。
市面上承接流量的方式，常见的是企微、个微、app、小程序。
（1）app
很多人会提到app ，原因是使用app来承接客户的话就完全自主了。但是对于电商行业来说，app需要成本，而且让客户下载app也需要成本，再加上app打开率并不高，所以对于电商品类并不适合。
（2）小程序
喜茶他们就是没有做个微企微运营，他们是通过小程序做私域会员运营，但是和app一样他们都有一个痛点，打开率低。打开率低也说明了你的营销内容触达客户的触达率低。
但是小程序对比app的优势，是小程序在微信体系下的，客户打开方便。而且和公众号、朋友圈、视频号等联动都很顺畅，所以小程序是有必要有的，但是不是用来承接流量的，而是可以作为私域里的成交方式。
（3）个微
微信生态下12亿客户还有完善的结构，每天有10.9亿用户打开微信，其中有7.8亿用户进入朋友圈，1.2亿用户发表朋友圈。视频号公众号朋友圈等等一系列完善的触点。
对于用户来说，用一个微信号就可以同时跨平台登陆公众号、移动应用和PC网站，无需重新注册，方便快捷。
在企业微信还没有完善之前，很多电商品牌已经用个微来做客户承接了，比如醉鹅娘等，但是个微处理批量流量的并不方便，比如在消息回复、消息群发，或者批量管理上，都比较吃人力，也很难做到精细化运营。
很多时候要借助第三方工具，但是现在微信对第三方工具大打击力度很大，而且对商业行为也有一定的限制。做个微信的代价太高了，万一被封号了，前期辛辛苦苦的投入全部打水漂了。
因此也很多公司为了怕被封号，只能人肉运营，花钱堆人，花钱买手机，成本直线飙升还依旧存在风险。
（4）企微
按照微信的趋势，个微的发展重心将重新回归聊天社交，大力限制商业行为。原本的商业行为引导到企业微信去做，并提供适当的数据接口，让商家更好的做客户运营。
先给大家看看企微和个微的一些功能上的区别：

文章插图

文章插图
如果是一些用户决策成本很高的品类，我个人比较推荐的做法是个微企微并存，用的方法是账号分层。
比如企微做品牌拟人IP ，个微做员工IP 。品牌IP号只负责内容产出和内容触达，比如活动通知、直播通知。成交跟进的事情由个微账号负责，销售促单等等，这样也不会让IP号有掉价的感觉。
同时用企微承接也可以做很多营销操作，被封号的风险小很多。
我在线下也和不少朋友聊过，他们提到不乐意使用企业微信做私域的原因，80%是因为企业微信的一条规则劝退，“客户一天只能看到3条企业微信的朋友圈” 。