「在公域,我们必须根据平台的节奏去做活动;而在私域,我们可以更多按照自己的节奏去做活动,主动推送,而且能快速收到顾客的反馈 。」在 wassup 主理人看来,私域给到品牌的自主性要明显高很多 , 触达效率也更高 。
4. 可以利用私域流量反哺公域大家的概念里,都是公域导流到私域,其实私域也可以放大公域流量的,我上面也讲到了海底捞的案例:
如果你和好朋友介绍海底捞,是会介绍他们哪个菜好吃吗?基本都是说海底捞服务好,甚至会在社交媒体或者朋友圈发个内容:“家人们,海底捞的服务太好了吧!还有美甲!”然后配图带起公域流量 。
要知道电商毕竟也是属于互联网下的一个行业,店铺的在平台上排名规则,也会遵循互联网的“马太效应” 。
消费者下单及评价的重要参考依据,直接决定了平台判断店铺的价值和市场认可度、品牌认知,决定了平台给店铺的展示排名 , “马太效应”也就是强者越强 。
当你被平台判断是好的店铺的话,平台自然愿意给到你更多的流量,因为好的内容也会给平台带来流量 。
在以往想在平台上新品时获得最高效的曝光量 , 那唯一出口基本上都是为直通车买单,但是花了钱还不一定有效果 。但是私域的出现改变了这一现状 , 可以有更多的方式让私域引导客户去平台消费买单 , 从而提高店铺权重,变相的带动公域平台的排名 。
同时还有KOC(关键意见消费者)借助社交媒体传播和裂变 。让更多人去搜索门店或者商品关键字 , 从而在平台搜索排名上也得到提升 。这也是大部分平台型卖家开始注重私域运营的原因 。
KOC(关键意见消费者)不单单是可以带动电商平台流量,在现在“种草”营销这个方式非常适合快消品这个品类,因为产品本身低客单、高复购、低决策,所以通过KOC的内容在社交媒体上的曝光,更多潜在消费者愿意去尝试购买 。
同时这些潜在客户更愿意相信和自己没有直接利益关联的人的推荐,而不是官方的直接推荐 。内容上也是,我们更喜欢去看客户的实拍图片,而不是官方的宣传图 。
这也是私域反哺公域的一个体现,瑞幸也在做类似的尝试 , 他们会在私域社群里引导消费者去小红书点赞收藏自己的笔记,这个推广支出,会以礼品的方式给到消费者 , 而不是平台,但是效果也同样是达到了 。
举例他们在圣诞季新品,在小红书平台拟定了一个专属活动标签,单标签曝光就是实现了了50万次的曝光 , 而从投入成本来看并不高 , 甚至还减少了营销部门内容产出的工作量 。
文章插图
上面我也提到,私域与公域本身并不是对立竞争的关系 , 不是2选1或者all in 一个的打法,而是更多的偏向于补充与增量逻辑,是需要共存的 。尤其是电商行业推广预算分配上就要雨露均沾,实现1 1>2的效果,公域私域两手抓,私域带动全域增长 。
OK概念型的内容讲完了 , 综合来看,当你对私域有自己的认知和有判断利弊的能力之后就知道为什么要做了 。
但是做好私域电商并不是想象中那么简单 , 很吃经验和人力成本,下面会讲到具体怎么做 。
六、电商应该怎么做私域流量?这部分就开始实操了,这部分内容也比较多,建议收藏后反复咀嚼 。
1. 先看自己品类适合怎么做我这边有一个表,你可以大概对比一下你的产品属于哪一类 , 应该怎么切入,用那种运营策略合适 。
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