原来这澡堂低矮狭小 , 破旧阴暗 , 一共才设有12个淋浴喷头 , 其中还有3个不太好使 。贾厂长想 , 全厂194名女工 , 分两班也每班有近百人 , 淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡 , 到[家该几点了?明早还有家务活要干呢 。
他们对早退受生罚不服 , 是有道理的 。看来这条厂规制定时 , 对这些有关情况欠调查了解了…… 下一步怎么办?处分布告已经公布了 , 难道又收回不成?厂长新到任订的厂规 , 马上又取消或理发 , 不就等于厂长公开认错 , 以后还有啥威信?私下悄悄撤消对他们的处分 , 以后这一条厂规就此不了了之 , 行不?…… 贾厂长皱起眉头 。
思考题: 1、贾厂长搬起石头砸自己的脚什么样的人性观和管理价值观? 2、贾厂长改革了迟到扣奖金的厂规后 , 工人欢迎 , 为什么早退扣奖金却遭到工人的反对呢?遇到工人反对贾厂长应如何办呢? 案例分析: 这是一个关于领导行为的案例 , 这个案例介绍了贾厂长在整顿劳动纪律时遇到的问题 , 分析这个案例要应用学过的人性观、价值观、领导决策、领导权威等理论问题 。首先贾厂长发现不合理的厂规厂纪后需要改革 , 如迟到罚款 , 因为一元钱虽少 , 但责任不在工人的主观因素 , 而是很多客观的不确定因素造成的 , 因此工人觉得不公平 , 贾厂长应用“Y”理论取消这种规定 , 工人的权益受到了保护 , 自然受欢迎 。
其次 , 关于人性的问题 。西方管理中对人性的认识主要有以下几种观点 , 即经济人、社会人、自我完善人和复杂人 。
在这个案例中 , 贾厂长运用了社会人的观点 , 使企业过去的以适应物转向了以人为中心的管理 , 在管理中减少层层控制 , 管理注重工人生产积极性的发挥和效益的提高 。第三 , 在规定早退处罚时 , 因为他没有经过民主程序 , 没有集体决策和发挥职代会的作用 , 对女职工洗浴的实际困难 , 缺乏调查了解 , 做出决定后 , 才受到工人的反对 。
贾厂长有意想收回成命 , 但又怕失去权威 , 就产生了困惑 。面对工人对“早退罚款”的反对 , 贾厂长第一 , 应大胆的否定自己 , 不要怕失去面子 , 失去“权威” 。
领导的权威可分为正式的和非正式的二种 , 正式的权威是上级任命的权威 , 非正式的权威是指不靠上级任命 , 而是靠领导人自身的声望而产生的权威 , 一个厂长的权威就是要靠自己的专长和技能 , 靠沟通能力和说服能力与被领导者处理好关系 。只有这样 。
7.急求关键词 , 事与愿违 。
你所要求的“事”与工人的“愿”相违背 , 或者说不搭边 。你应该采取迂回的方式来达到目的 。
你首先要了解工人的需求 , 以引导、满足他们的需求来刺激他们的生产力 。盲目地一味地追求结果 , 往往适得其反 。
而很多像耿主任的管理人员经常范这样的错误 。总自觉给工人的够多 , 而工人付出的却少 。
在大多数管理层人员的潜意识里 , 根本就没有工人与工厂是共赢共生的关系 。原因则在于 , 管理人员与工人是站在两个不同的阶级上的 。
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