1.如何树立酒店的形象1.选址:在一个偏僻的位置装修酒店是很浪费钱的 。有了好的位置才能进行下一步的装修 。
2.统计会来酒店消费的人群流向,在还未到达酒店门口前,这些人群经过及逗留的位置最好能提前给他们一些酒店可以吸引住他们的印象,他们被这些氛围吸引并按着路线来到你的酒店 。
3.快到酒店门口的庭院,如果酒店曾经接待过名人,在庭院一侧的墙壁展示出来 。例如做个精致的铜牌"aa年bb月cc日,dd总统曾入住第eee号房间".
4.做好调查,你的酒店准备接待的客人是什么样的情况,以商务为主,或是以旅游观光为主,或是政界部门指定接待 。参考这一类人的喜好装修好酒店并配备相应设施 。
5.如果酒店经营得不错,只要费用不太高,就去参加一些有名的行业协会成为高级会员 。成为这些行会的重要成员,以后拿星级证书或别的荣誉挂牌会变得容易(有一部分特别的客人是要有相应的挂牌才能接待的),另一方面,同业间的经验及业务往来可以帮助新开的酒店更快一些发展 。
6.在正常经营的基础上一定要有自己的特色并且这个特色可以被大众接受 。
7.经营净利润的10%作为公益是比较合适的,但最好能以共赢的方式回报社会 。例如在主流顾客最容易经过的街道提供休息靠椅,并在靠椅上标注酒店的标志形象 。如果希望帮助贫困学生,建议选择酒店、旅游专业的,这样他们即使以后不在你的酒店工作,在外也可以给你的酒店带来好的口碑 。帮助的形式不一定是金钱 。
8.各级员工的形象:一线员工要给人亲切的感觉,中层干部根据不同的工作及社交场合选择制服,最好请专业设计师对色彩及款式进行设计 。副总经理以上级别的管理层只要衣着得体,面料考究就好,不受制服款式的约束 。
2.如何树立维护酒店的形象在现代的市场经济中,企业形象是一种无形的资产和宝贵的财富,它可以和人、财、物这三个东西并列,其价值还可以超过有形的资产 。这就要求一个真正的现代化企业,必须要树立自己的企业形象,国际那些有名的大公司,如ibm、松下、丰田、三菱、福特、西门子等,都莫不如此 。实践经验证明,谁要是不重视企业形象,即是有优质的产品和良好服务,也难于在竞争中取胜,甚至可能失败 。国外推行ci战略,进行企业形象设计,已有多年的历史和丰富的经验,我国的企业应该结合我国国情和文化传统,认真的向他们学习 。现在,我国已经有企业在这方面取得了成功,如太阳神,它的商标图案给留下难忘的印象,同时以它优良的质量,扬名海内外 。现在,有的企业虽然也通过媒介打广告,传递企业的销售信息,但是,他们没有把企业形象有把塑造当成一项战略性的任务,而是仅仅为了销售才这样作的,眼光不远大,所以,广告费花了不少,效果并不明显;有的企业到现在为止,尚未能认识到树立企业形象的价值和意义,因而忽视企业形象的培育和塑造,这完全是错误的 。在现代的市场经济中,每一个企业都应该把眼光看得远点,必须要有危机感、前瞻性和强烈的竞争意识,高度重视企业形象的培育和塑造 。
何谓“企业形象”呢?不外乎用一些外部的静态和动态的形象以及树立内在的规定来区别一个企业与其他企业之间的特点或特征,以便于认知和识别 。形象好的企业,消费者就产生信任感,就有利于产品的销售 。由于视觉识别和行为识别有直观性,特别是视觉识别,可以通过现代的传播媒体,而不受空间的限制,所以,它的意义不可低估 。所以,企业在进行厂徽的图案设计和商标的图案设计时应该要有很强的象征意义,同时要便于识别,要有审美感 。
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