1.销售流程怎么写可以查看PSS,里面有具体的过程 。下面是给你粘贴过来的,仅供参考
第一步:准备阶段
这个阶段呢,老师曾经说过,需要态度,知识,和技巧,我们说说态度吧,多媒体课程中,陈安之的超级成功学呀,易发久老师的成功一定有方法呀,讲的都是态度,还有一个什么《世界上最伟大的推销员》录音,也还不错,很多的MP3随身听,老是听那些歌,在公车上多听听这个,才是不错的,又学习又节约时间 。
知识方面呢,公司有产品资料,网上的那些工具,自己去一个一个的整一下,不懂的就记下来问懂的人,人家会告诉你的,不得对你封口的,然后就是互联网的基础知识,网络地图的知识,搜索引擎的知识,客户公司的业务情况,行业趋势,竞争势态,广告投放情况,还有就是应该学习一下市场营销基础理论,书店有买,推荐科特勒的《市场营销导论》,俞利军翻译的那个版本哈,不要买错了 。《营销管理》那个大部头书现阶段就不要买了,不太适合刚做销售的人 。二年后,可以看那个 。网上其实可以找到很多经典书籍的电子版,很多是PDF版本的,自己去下读书软件,这个我不用教 。
技巧呢,太多了,杂七杂八的,多媒体课程优选刘敏兴老师的《销售人员技能整体解决方案》 第二阶段:接近
这个阶段呢,主要是电话营销,这个课程在中国呢,崔冰老师和原来在DELL管电话培训的老张讲的比较好,但是前者更接近我们目前电话工作的目的,就是介绍利益,吸引客户,达成约见 。老张的目的是电话成单,这个是以前DELL在直销盛行的时候的要求 。
接近阶段呢,还有就是见面的开场白,这个有些考人,通常都是十分钟内,五分钟最佳,主要是赞扬客户的公司管理,宣传,业绩,让他有为人师的自豪感,从而愿意听你这个学生的说话,这就要求我们知识面比较广,所以,大家平时要多看财经类的网站和杂志,商报多看也好,财经版哈
还有就是,商务礼仪,不要小看这个,一个接客户秘书水杯的动作细节,就可能让你颜面全无,甚至被歧视为野蛮人,这个呢,多媒体课程录像,优先推荐人民大学公共关系学院的老金,金正昆教授的课程,网上有,自己去迅雷或者BT下 。这个就不详谈了 。
第三步:调查阶段
这个很重要,毛主席说过:没有调查就没有发言权,你们说重要不?主席说的,肯定有道理的 。
调查的目的是了解需求,没有需求,就没有解决方案存在的必要,世界所有的新发明,都是为了解决某一个需求而来的,爱迪生的电灯,到美国的航空母舰,如果做好这部呢,我的建议是学习何锋老师的《顾问式销售技术》,对于调研需求是雪中送炭的东西 。和锋老师可不是一般人哈,有兴趣的自己去看人家的工作经验,这个是多媒体课程,网上没有,建议去电脑城买盗版,五元一张吧,几个小时,实惠的很,半年后,绝对让你赚钱多多,有奖多多,美的你!小样 。很早以前,常常和朋友一起做这个练习,互相询问 。
第四步:说明
这个阶段主要是介绍产品,很多课程都有这个部分,刘老师呀,尚致胜老师呀 。但如果是专门讲这个的话,优先推荐崔冰老师的《销售展示技巧》,电脑城和网上都有,还有柳青老师的《销售表达技巧》迅雷上有的
补充一点,FAB是咋回事,F是功能,A是好处,B是利益,多给客户讲利益 。而前面的两个东东,说明书上都有,不用你讲,讲多了客户烦死你,会赶你出门的
第五步:演示
这个阶段,就是,把我们的广告形式通过网络直接演示给客户看,或者用PPT在客户的会议室给很多人做演示,这里其实还有一个如何做公开演讲的学习,我也不太熟悉,只做过几次公开销售,我也在学习,这种情况,如果出现几万元以上的大型虚拟广告的销售时,客户会让你做这个给很多人看,这样覆盖面广,有问题可以当场提出来,不过,到时候,我们会以团队配合的方式完成,这个大家放心 。(要学会调试投影机哈:》》)
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