客户回访前 , 一定要对客户做出详细的分类 , 并针对分类拿出不同的服务方法 , 增强客户服务的效率 。总言之 , 回访就是为更好的客户服务而服务的 。
2 明确客户需求
确定了客户的类别以后 , 明确客户的需求才能更好地满足客户 。特别是最好在客户需要找你之前 , 进行客户回访 , 才更能体现客户关怀 , 让客户感动 。
很多单位都有定期回访制度 , 这不仅可以直接了解产品的应用情况 , 而且可以了解和积累产品在应用过程中的问题 。我们回访的目的是了解客户对我们的产品使用如何 , 对我们单位有什么想法 , 继续合作的可能性有多大 。我们回访的意义是要体现我们的服务 , 维护好老客户 , 了解客户想什么 , 要什么 , 最需要什么 , 是要我们的售后服务再多一些 , 还是觉得我们的产品应该在改进一些 。实际上我们需要客户的配合 , 来提高我们自己的服务能力 , 这样才会发展得越来越好 。
一般客户在使用产品遇到问题时、客户购买的产品有故障或需要维修时、客户想再次购买时是客户回访的最佳时机 。
7.房地产销售一周计划怎么写实例主要写下一周里的工作内容 , 取得的成绩以及不足 , 最后提出合理的建议或者新的努力方向 。销售工作总结是工作中必不可少的事 。
这就要写出一周里的销售数据 , 运用科学、准确数据说话 , 做到有理有据 , 简洁、真实、有效 , 体现“运用科学数据 , 把握市场机遇”的能力 。一般讲 , 周销售工作总结有个大纲性的东西 , 在这个大纲下 , 根据你自己一周里的工作情况往里“填肉” , 要有自己的文笔和亮点 。
一、市场销售周的工作总结
1、市场总体情况
2、应该完成的指标
3、遇到的新情况、新问题
4、今后的打算总结的基本格式是:1、标题;2、正文;开头:概述情况 , 总体评价;提纲挈领 , 总括全文 。主体:分析成绩缺憾 , 总结经验教训 。结尾:分析问题 , 明确方向 。3、落款;署名 , 日期 。
8.销售计划书怎么写啊2011市场销售部工作计划 2010已经悄然过去 , 去年的工作相当不理想 , 对于自己更多的是反省和检讨 , 有太多的不足需要改进、完善 。
在新的一年首先要把自己的心态放平整 , 绝不重蹈覆辙.为自己制定新一年的工作计划 , 时时激励自己. 我负责的是外省市场 , 根据公司分解的任务 , 明年销售总量200万 , 新开发县级客户20~25个 , 其中大部分精力放在中等客户这块 , 一年零售卖10万左右客户是我的重点目标.针对这类客户 , 首次进货必须达到3万以上 , 对于还兼有批发能力的客户首次进货必须达到5万.力争在八月份之前客户量达到10个.下面是计划的分解和实施. 1:每个月要增加2个以上的新客户 , 还要有2~3个意向客户 , 给下个月工作做好基础工作. 2:一周一小结 , 每月一大结 , 及时的调整自己的心态 , 杜绝自己的惰性 , 时时记住去年留下的教训. 3:一天拜访量至少20家以上 , 见客户之前保持积极心态 , 认真的走访每一家.做到尽职尽责. 4:对所有客户的工作态度都要一样 , 不能遇到软弱的客户我就强势.遇到强势的经销商就低三下四 , 都要镇定以对 , 坚定我们公司原则 , 我们是厂家.坚定自己的立场. 5:在维护老客户这块.客户遇到问题 , 不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决 。要先做人再做生 。
- 哑铃健身计划 哑铃健身计划一周表
- 工作总结和工作计划格式 工作总结和工作计划格式一样吗
- 辣妈计划可靠 网上很火的辣妈计划是真的吗
- 新人教版七年级生物上册教学计划 人教版七年级生物上册教学工作计划
- 人教版七年级生物上册教学计划 人教版七年级上册生物学期教学计划
- 国家专项计划招生分数线和第一批次本科分数线一样吗?
- 语言表达训练 语言表达训练计划
- 教学督导 教学督导工作计划
- 在双代号网络计划中,如果其计划工期等于计算工期
- 发展对象到预备党员要多久 计划发展对象到预备党员要多久