美容店招工怎么写

1. 美容院如何招聘 捍 | 中 | 小 2007-07-06 10:25 - 阅读:40 - 评论:0 美容院如何正确招聘 美容院做得好不好,员工的能力、素质、服务等都起着举足轻重的作用,可以说,许多顾客都是冲着员工来的,所以,我对员工的要求还是挺苛刻的,如果在招聘时没有把好关,势必会贻误接下来的工作,到时再补救的话,就未免太晚了 。
“鑫丽诗”己颇具规模,在人才引进的问题上,更应谨慎些,应招纳那些综合能力强的职员,这与最初开办“*****”美容院时还有所区别 。那时,我自己也是因为刚创业,应聘者又少,处于“摸着石头过河”时期,对于招聘员工也没有什么经验,只看重一个人的行业经验,只要应聘者稍微有些技术,自己又看得顺眼,就聘了过来,几乎到了饥不择食的地步 。
结果,当然是存在很多问题的,比如说有些员工不善言辞,很少与顾客沟通,或者是服务态度差,脸上总是冷冰冰的,我看到都不高兴,何况是顾客呢?或是技术水平总难以提高,无法满足顾客的需求 。招聘的次数多了,这经验也就慢慢有了,也就慢慢知道招聘时应考核一个应聘者的综合能力 。
美容院虽说不象大的公司企业那样正规、规模化,但是也要遵循科学的标准,发现人才,善用人才,之前呢,最好能制定一份必要的相关人事招聘准则,有目的地从优选择 。当然,还要考虑到美容院是否真的需要招聘,可能会在促销等一些特殊时节对员工的需求量就大一些,但即使这样,也不能太过于匆忙招聘,否则,就会变成为了招聘而招聘,就没有什么实际意义了 。
而在招聘之前,我必须清楚地为每个招聘职位进行角色定位,选定二至三个招聘人员,广泛多征求意见,综合考核应聘者的能力,最后再由我亲自把关选定人员 。正确招聘,考核员工综合能力 在外人看来,认为美容院只要能做到技术能力强就足够了,其实这是远远不足够的 。
一个优秀的员工应具备多种条件,即综合能力,这主要表现在:语言能力、专门的知识技能、公关能力(与顾客沟通能力)、服务态度等几个方面 。优势语言成功公关的嘴上功夫 语言能力是与公关能力相互协调的,主要指员工如何灵活巧妙应用语言能力与顾客加大沟通,进行攻心战术,善解人意,与顾客建立良好的关系,使之产生充分信任感,从而塑造个人魅力和美容院魅力,吸引客源 。
在面试时,我一般都会做一个小小的模拟测试,以自己为顾客,来测试应聘者的嘴上功夫,如怎样以平和的语言来平抚顾客的不安情绪,或是如何通过语言正确表达,推荐产品、服务的概念 。应聘员工所具备的良好的语言表达能力概括讲主要包括三个方面:首先要求语言清晰、正确,语句表达完整系统、连贯有序,使顾客能准确明白、领悟员工的语言表述;其次要求语言表达具有一定的专业性,特别在产品、技术等专业领域内,语言表达要充分结合行业术语体现专业性;第三,语言表达要富有艺术性和情感性,说话时温柔体贴,富有情感,而且根据不同顾客、不同环境、不同要求,把握合适的语速语调,结合恰当良好的手势等肢体语言,传达语义,感染顾客,激发、产生与顾客思想情感上的共鸣,从而成功实现公关 。
另一方面,要求员工对行业要有敏锐的感觉,能够了解、掌握基础的心理学知识,并能够灵活运用于实际的工作中,抓住顾客心理 。这要求员工全面了解顾客的肌肤健康状况、美容需求、技术倾向等一些基本的顾客资料,然后再投其所好,正确实践心理学理论,与顾客展开良好的沟通 。
大多数顾客其实也是很恋旧的,员工只要能巧妙地运用语言优势如以聊家常的形式拉近双方的距离,相互信任,使两者之间不仅形成超乎服务者与被服务者之外的良好关系,甚至是很好的朋友关系,那么就能积累成一定数量的稳定客源了 。敏而好学,专门的知识技能更上一层楼 当然,美容院仍是主要依靠技术来提升美容院的客源,表面功夫做得再好,也不及技术能力来得实在,来得直接,更能带动经济效益的提升 。