二、明明照规划内容执行 , 为什么成品还是不符预期?
这也是工作上的万年困扰之一(撇除因客户过度干涉项目造成的情况) , 每个人对于工作内容的认知、标准及判断本来就不同 , 这也导致项目成果有落差 。
尤其是自己经手的项目不符合客户期待 , 这种挫折感是很大的 , 当想回头思考问题出在哪时 , 也很难归咎于单一问题 , 毕竟项目从零至有 , 是一连串团队合作的结果 。
给员工的建议:每个人对事物的立场、经验及态度都不同 , 你的「理所当然」不一定是别人的「理所当然」 。 就个人而言 , 可以问问自己 , 当你在承接工作时 , 是想把事情「做完」还是「做好」?这两者在心态上就有很大差别 , 唯有当你想把事情「做好」 , 才能察觉更多问题 , 及早开始应对 , 虽然大家做事方式不同 , 但你可以设定Checkpoint , 在团队中主动检验 , 创造有迹可循的规则 , 随时与团队对焦完成任务 。
给主管的建议:当发现项目不符预期时 , 主管要与员工共同承担 , 努力是双方一起的 , 并非只是员工问题 。 有些对主管来说「很简单」的问题 , 很可能就是员工解决不了的 , 主管得适时判断团队状况 , 与团队站在一起面对 , 而非只是责备员工 。
「一个人走得快 , 一群人走得远 。 」不论是员工或主管 , 都建议保持团队合作的心态 , 即使你是项目负责人 , 也有权利寻求支持 。
三、都是They的错?碰到难沟通的人 , 工作效率及心情变差怎办?
沟通是门学问 , 但请不要太快放弃这个学分啊!金庸小说《笑傲江湖》有句对白说:「只要有人的地方就有恩怨 , 有恩怨就会有江湖 , 人就是江湖 。 」有人的地方就会产生沟通问题 , 想要透过转职一劳永逸沟通问题是不可能的 , 练就钢铁之心 , 想办法克服这个问题才是上上策 。
给员工的建议:碰到难沟通的人 , 不要太快放弃沟通也不要太快下结论 , 即使内心觉得都是they的错 , 问题还是要解决 。 尽量站在客观立场全貌看待整个事件 , 也不必过度检讨自己 , 让自己背负沟通失利的压力影响工作效率 , 与其换工作 , 不如趁机培养自己解决事情的智慧 , 你会发现大部分的问题都是有机会解决的 。
给主管的建议:沟通不止是员工的课题 , 更是主管的必修课 。 沟通是双向的 , 作为主管不能只是下达命令给员工 , 更要有倾听员工说话的能力 , 坊间有很多书教大众如何培养沟通力 , 如果主管没时间深造自己的沟通力 , 至少要做到不漠视员工发出的沟通需求 , 尽量接住每一次的讯号给予响应 , 让彼此负担减到最小 。
「沟通」几乎可说是所有问题的源头 , 若遇到沟通相关的问题 , 不要轻易逃避 , 若学得沟通学分 , 绝对是益处多于坏处 。
你在职场上碰到的问题是什么呢?欢迎跟小编分享 。 在之后的文章中 , 我偶尔会把我同事们的对话(或他们的所作所为?)放进来 , 因为平常跟他们聊天真的获得很多灵感 , 不能只有我知道啊!
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