本文拆解淘宝app的用户运营体系 , 看淘宝商业模式的变化以及用户的成长,enjoy~
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拆解淘宝APP产品有如下5个Tab,功能简介如下:
【首页】:包含女装、手机、百货等22个垂类购物内容频道、29个特色天猫&阿里旗下模块内容、活动大促资源位入口、百亿补贴&淘宝直播&聚划算&淘抢购&天天特卖&有好货&每日好店内容模块、个性化购物推荐内容模块【微淘】:承担店铺商家私域流量内容模块,包含上新、直播、种草、福利四个板块【消息】:系统服务消息界面,主要包含物流消息、优惠消息、商家店铺优惠群消息、服务通知消息等【购物车】:用户添加预付商品功能【我的淘宝】:主要负责搭建淘宝用户个人激励体系以及订单查询、活动大促入口、我的频道中包含16个分组模块等等其他部分一、淘宝商业模式的变化以及用户成长商业模式变化:
我们都知道传统淘宝的商业模式是遵循B2B模式 , 也就是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换业务 。从2016年开始内容变现商业模式 , 淘宝在短视频、私域流量等方面持续发力 。快手、抖音内容变现能力逐步凸显 , 作为老牌电商淘宝 , 如何打好这场流量之争 。
16年之前的商业模块可能在与,你想买一件东西,去淘宝搜索,寻找,下单,接收快递,成交 。
16年之后,这种传统的B2B模块被打破了 。谁拥有内容,谁就拥有更多的流量,拥有更强的变现能力 。
16年淘宝开始布局,同时发力短视频&直播业务 。先是以直播形式新体验购物方式走进大众视线,2016年4月21日,在papi酱的拍卖活动中,有50万人通过淘宝直播平台围观活动 。淘宝发现直播也具有潜力 。而后我们看到在直播带货这条路上出现的IP,李佳琦、薇娅 。
2020想必大家也都看到了,淘宝打造“星带货”直播新玩法,签下欧阳娜娜、刘涛等一线明星 。同年8月某一个晚上,“淘宝二楼”短视频栏目《一千零一夜》首次亮相,主打有美食背后的故事 。
有了故事,有了场景,那一晚 , 34万只鲅鱼水饺、5吨牛肉丸、24万个百香果……随着视频播放后,推荐的商品很快销售一空 。淘宝看到短视频的潜力,这便是淘宝创新商业模式的初式端 。
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做私域流量 , 淘宝也早有预谋 。从17年推出商家群,到商家全民带货直播 。淘宝要构建的是一个深度的消费者中心,或者是说消费者深度的购物分享为核心的商家和消费者的社区 。(借用公众号:山猫新电商兵法)深度买家通过发表买家秀,吸引流量,人群流量到货架,完成购买,留下更多买家秀 。
看似很简单的内容搭建 , 却完成了淘宝的全链路内容社区的转化 。所期待的,就是消费者为商家产品背书,变成商家的播种机 。
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用户成长:
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由上图用户价值成长路劲可以拆解所有可能路径:
导流-注册-购买注册-购买注册-浏览图文内容(微淘、或者达人分享)-购买注册-浏览视频内容(短视频、直播)-购买注册-浏览视频内容(短视频、直播)-浏览图文内容(微淘、或者达人分享)-购买注册-浏览视频内容(短视频、直播)-浏览图文内容(微淘、或者达人分享)-购买 -分享商品心得 -卖家咨询- 搭建二次图文内容- 引导再消费其中高价值行为路径包含:
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