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玩法方面,9块9特价活动与“限时特卖”工具、“定金预售”工具、“拼团”工具等玩法互斥,同时与“平台定金优惠”、“秒杀活动”、“超值购”等活动互斥 。同一商家不可同时参加互斥的玩法和活动 。这一做法在电商领域内较为普遍,尤其大促期间 , 平台的优惠玩法多样,但多数不可叠加 。
9块9包邮俨然不再是新鲜的线上玩法,但确实可以转化一批消费用户 。而且相比正价商品,消费者对9块9包邮的特价商品包容度更高,退货率和售后率都明显要低 。
下图从左到右为拼多多的“9块9特卖”、京东的“券后9.9”、淘宝的“天天特卖”和9块9包邮:
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这些平台的特价专区有着很多共性特点 。商品单价不高,以日货品为主,如垃圾袋、纸巾;而且特价专区入驻的商家门槛并不高,比如对店铺的好评率要求不高 , 以此吸引各类商家的入驻提升站内商城中品类的丰富性(商家数量和SKU),同时还能用低价的策略激活消费者的活跃度,一举两得 。
最后,虽然这些特价专区都以9块9包邮为噱头,但许多商品只是以9块9为起点 。比如抖音极速版一款烤肠页面显示2.4元,但2.4元是单根烤肠的价格,而该烤肠一包为八根,实际付款价格远超9块9 。
自拼多多从低线城市杀出后,下沉市场便成了传统综合电商巨头的兵家必争之地 。阿里相继押宝聚划算、淘特、淘菜菜等,向下沉市场伸出多只触手 。京东则始终重押京喜,后拆分为京喜APP、京喜通、京喜拼拼并入京东零售 。
抖音电商拆分业务线开始注重发展商城和品牌业务后,加大对下沉市场的投入也是顺势之举,后续还可以利用今日头条中的电商频道再俘获一批消费用户 。
四、快手货架电商进程快手也开始灰度商城频道 , 提升流量变现效率,部分用户可通过搜索或快手APP首页顶部一级入口进入 。
但抖快商城优先级不同 。打开快手,用户会先进入“精选”界面,需在底部导航栏完成从“精选”到“首页”的跳转,方能看到“商城”;抖音则是直接进入首页,无需跳转 。
商城板块与淘宝、抖音商城无异 , 首页包含了商品分类栏以及品牌补贴、超级秒杀和品牌特卖等频道 。今年“双11”期间 , 快手将力推短视频、直播间、店铺、商城这一全新的商家经营矩阵 。
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推动货架电商发展 , 可补充直播电商的不足 。货架电商的优势在于搜索的便捷性和产品的丰富,可满足确定性需求的用户;直播电商主要满足非确定性消费需求,其优势在于动态的解说展示及购物指导,消费者会与主播产生信任关系 。对于非确定性消费需求,消费者被短视频和直播激发消费需求、进行下单 。
快手大搞“信任电商”体系后,已有用户养成快手下单习惯,通过提高商城入口曝光 , 可有效提升用户复购率 。
另一方面 , 为商城设立超级入口,也将进一步提升电商用户的渗透率,有助于提升平台的收入 。
五、电商闭环与独立电商之争内容平台在APP内电商闭环与搭建独立电商孰是孰非?目前并无定论 。
但抖音盒子即将暂停运营,去年12月推出时,曾被寄予厚望:一来,随着抖音电商业务快速扩大,商业化必然会对内容生态有所侵蚀,抖音盒子是消解这种矛盾的一种尝试;二来,作为一个独立电商APP,它也被寄望能从外部获取新的流量 。
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