四是加强住户装修管理 ， 严控违规装修情况发 。
3. 物业年度工作总结的亮点有哪些 工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号 ， 做得不好 ， 或者是对你所做的工作阐述不当 ， 可能会抹杀掉你的工作能力和表现 ， 对于你将来的发展很不利 ， 所以 ， 为了写一份好的工作总结 ， 不要犹豫 ， 赶紧到出国留学瞧瞧吧 ， 下面是工作总结网的小编收集的物业管理工作总结的相关信息 ， 欢迎大家前来了解 。
下面是一篇 2013年上半年 ， XX物业公司在集团领导的大力支持下 ， 紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、规范化”要求 ， 本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针 ， 加强了部门管理和员工自身素质培养 ， 不断创新和挖掘内部潜力 ， 努力完成各项任务 。现将主要工作及计划汇报如下： 一、上半年工作情况 （一）生产经营指标完成情况 2013年上半年 ， 物业公司按照年初与集团公司签订的实现销售收入XXXX的《生产经营责任书》目标 ， 紧抓经营指标落实 ， 有效控制成本 。
截止6月30日 ， 我公司已实现销售收入XXXX ， 完成全年指标XX% ， 实际总支出XXXX 。（二）服务管理工作情况 1.不断规范内部管理制度 ， 提高物业人员服务意识及综合素质 一是重点落实公司三体系认证工作 。
我公司于6月10日正式开展了质量、环境、职业健康安全三体系贯标培训工作 。此举是XX物业公司落实集团“持续改进管理年”要求和本公司2013年度工作计划 ， 全面提升管理水平的的重要举措 。
贯标工作由XXXXX认证中心全程指导 ， 目前此项工作正在文件编制阶段 。贯标工作全员参与 ， 通过全面梳理各项工作 ， 严格执行行业标准 ， 为物业服务管理规范化奠定了基础 。
二是细管理、抓培训、树形象 。公司牢牢树立管理即是服务的理念 ， 细化各项管理 。
公司细化管理制度 ， 明晰流程程序 ， 强调工作责任心及主动性 ， 做好职责定位 ， 使物业工作有条不紊 。制定了全年培训计划 ， 以学习物业服务行业知识、物业法规制度为主要内容 ， 采取领导授课、全员轮流授课、案例分析、模拟现场操作等形式 ， 达到促进员工自觉学习 ， 提升服务意识、服务形象、服务行为、服务技巧的目的 。
截止目前 ， 共开展集中业务工作培训10期 ， 全员参与授课15人次 ， 在员工中营造了勤学专业知识、勤分析工作不足、乐于分享工作心得的良好氛围 。一系列培训使公司管理规范化、人员专业化、服务标准化的目标落到实处 。
员工不断改善服务方式方法 ， 树立了企业良好的形象 。三是建立长效机制 ， 抓好各项制度的考核落实 。
坚持上下班打卡制度 ， 员工上、下班必须按照公司提供的打卡方式 ， 到指定地点打卡 ， 以记录出勤情况 。办公室以考勤机记录的出勤情况及辅助考勤单据统计考勤 ， 考勤成绩将与工资及年底考核挂钩 ， 将考核工作落到实处；坚持每周例会制度 ， 总结上周工作 ， 对发现的问题拿出解决办法 ， 布置下周主要工作 ， 同时做好会议记录的文字确认签字及归档工作 ， 确保了公司内部信息及时流通 ， 指示精神传达到位 ， 截止6月26日 ， 共对23份会议记录采取双式存档 。