2.注重收集护理服务需求信息 ， 护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈 ， 发放满意度调查表等 ， 获取病人的需求及反馈信息 ， 经常听取医生 的意见及时的提出改进措施 ， 同时对护士工作给予激励 ， 调动她们的工作积极性 ， 从思想上 ， 行动上作到真正的主动服务 。把“用心服务 ， 创造感动”的服务理念运用到实际工作中 。
3、严格执行查对制度 ， 强调二次核对的执行到位 ， 加强安全管理的责任 ， 杜绝严重差错及事故的发生 ， 坚持每周进行两次护理大查对 。在安全的基础上提高我们的护理质量。
六、加强院感知识培训 ， 严格执行医院感染制度预防和控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训 ， 学习医院感染管理办法 ， 采取行之有效的措施 ， 防止院内感染的暴发和流行 。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程 ， 做好消毒与灭菌工作 ， 采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢 ， 开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料 ， 分析医院感染的原因 ， 发现薄弱环节 ， 为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果 。
医护人员和清洁员做好自身防护 ， 防止针刺伤和其他利器损伤 。4深化亲情服务 ， 提高服务质量 。
在培养护士日常礼仪的基础上 ， 进一步规范护理操作用语 ， 护患沟通技能 。培养护士树立良好的职业形象 。
四、合理利用人力资源 ， 避免人浮于事的局面我科的护士比例搭配未达到要求 ， 护士的人员少 。工作繁重 ， 护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源 ， 弹性排班 ， 增加高峰期上班人数 ， 全科护理人员做到工作需要时 ， 随叫随到 ， 以达到保质保量为病人提供满意的护理服务 。
五、树立法律意识 ， 规范护理文件书写随着人们法律意识的提高 ， 医疗事故处理条例的颁布 ， 如何在护理服务中加强法制建设 ， 提高护理人员法制意识 ， 已成为护理管理的一个重要环节 。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求 ， 护理记录完整、客观 。
明确护理文件书写的意义 ， 规范护理文件书写 ， 并向上级医院的同行请教 ， 明确怎样才能书写好护理文件 ， 以达标准要求 。结合我院书写护理文件的实际情况 ， 进行总结和分析 ， 提出相应对策 ， 为举证提供法律依据 ， 保护护患的合法权益 。
5.内科护士心得体会怎么写内科护士实习 工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量 ， 呼吸道专科医院安全医疗的根本保证 。
1、护理部重申了各级护理人员职责 ， 明确了各类岗位责任制和护理工作制度 ， 如责任护士、巡回护士各尽其职 ， 杜绝了病人自换吊瓶 ， 血液内科病例分析试题针的不良现象 。
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对 ， 每周护士长参加总核对1-2次 ， 并有记录；
(2)护理操作时要求三查七对；
(3)坚持实习生输液卡 ， 一年来未发生大的护理差错 。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规 ， 坚持填写了各种信息数据内科实习生小结本 ， 配备五种操作处置盘 。